Häufige Fragen & Antworten
OPTIONATA PHILOSOPHIE
KÄUFERSCHUTZ
WAS IST DER OPTIONATA KÄUFERSCHUTZ?
Sie sind mit unserem kostenlosen Optionata Käuferschutz von der Bestellung bis hin zur Rückabwicklung umfassend geschützt:
- Wir sind als Händler geprüft und zertifiziert als sicherer Partner
- Wir garantieren die Echtheit unserer Uhren
- Wir geben eine 1-Jahres Garantie auf die Funktionstüchtigkeit der Uhr
- Wir bieten persönlichen und mehrsprachigen Support
- Im Zweifelsfall bieten wir eine Rückabwicklung des Kaufs an.
Weitere Informationen über den Käuferschutz findest du hier.
IN WELCHEN FÄLLEN GREIFT DER OPTIONATA KÄUFERSCHUTZ?
Sie können immer dann Gebrauch vom Optionata Käuferschutz machen, wenn Sie eine Uhr bei uns bestellt haben. Die Bestellung müssen Sie hierbei über das System von Optionata aufgegeben haben oder bei einem Vor-Ort-Termin den Kaufvertrag mit uns schliessen.
WIE LANGE GILT DER OPTIONATA KÄUFERSCHUTZ?
Wenn Sie ein Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
GARANTIE
WELCHE SICHERHEIT GIBT MIR EINE UHRENGARANTIE?
Ein Garantieversprechen ist eine zusätzliche, freiwillige Dienstleistung von uns als Händler oder des Herstellers, welche eine unbedingte Schadensersatzleistung zusichert. Die Garantiezusage bezieht sich auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile oder der gesamten Uhr über einen zuvor definierten Zeitraum.
Wir geben Ihnen 1 Jahr Garantie auf die Funktionstüchtigkeit der Uhren, die Sie bei uns erwerben. Der Kaufvertrag ist mit einem Datum versehen und von uns gestempelt bzw. unterschrieben. Das ist zugleich der Garantiezeitraum.
BENUTZERDATEN
SIND MEINE DATEN BEI OPTIONATA SICHER?
Ja. Wir setzen modernste Sicherheitstechnik ein, um Ihre persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Details finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
WERDEN MEINE DATEN AN DRITTE WEITERGEGEBEN?
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Kaufanfrage oder Bestellung. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, sofern sie in unseren Datenschutzbestimmungen kenntlich gemacht wird.
KAUF EINER UHR
WIE KAUFE ICH EINE AUSGEWÄHLTE UHR AUF OPTIONATA?
Ganz einfach! Auf den Produktseiten können Sie die Uhr direkt über Optionata kaufen. Klicken Sie hierfür auf der Produktseite auf den grünen Button "Kaufen". Dabei können Sie im Checkout-Prozess zwischen alternativen Zahlarten wählen. Das Team von Optionata steht Ihnen während des gesamten Kaufprozesses jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf.
Bitte beachten Sie: Wir sind Ihr direkter Vertragspartner.
WER IST MEIN VERKAUFSPARTNER BEIM KAUF EINER UHR
Wir sind keine Plattform, daher sind wir als Optionata Ihr Vertragspartner. Schauen Sie sich gerne unsere entsprechenden AGB an.
WO KANN ICH BEDENKEN BEZÜGLICH DER ECHTHEIT EINER UHR MELDEN?
Wir wählen jede Uhr handverlesen und direkt selbst aus. Daher schließen wir die Wahrscheinlichkeit so gut wie aus. Dennoch - Sie können einen verdächtigen Artikel direkt an uns melden. Bitte beschreiben Sie die Auffälligkeiten genau. Anschließend prüfen wir Ihre Meldung und leiten bei Bedarf die entsprechenden Maßnahmen ein.
WORAN ERKENNE ICH EINE FÄLSCHUNG?
Wir wählen jede Uhr handverlesen und direkt selbst aus. Daher schließen wir die Wahrscheinlichkeit so gut wie aus. Dennoch - Sie können einen verdächtigen Artikel direkt an uns melden. Bitte beschreiben Sie die Auffälligkeiten genau. Anschließend prüfen wir Ihre Meldung und leiten bei Bedarf die entsprechenden Maßnahmen ein.
Wenn wir nachweislich ein Replikat anbieten, nehmen wir diesen auf Wunsch zurück und erstatten den Kaufpreis.
Bitte beachten Sie, dass authentische Markenuhren manchmal während einer Reparatur mit Ersatzteilen ausgestattet werden, die nicht 1:1 den Originalteilen entsprechen, die ursprünglich in diesem Modell verbaut wurden. Speziell bei Vintage-Uhren gibt es manchmal Ersatzteilmangel.
WIE KONTAKTIERE ICH OPTIONATA FÜR DEN KAUF EINER UHR?
Haben Sie ein Auge auf eine Uhr geworfen, bestellen Sie diese über den grünen Button "Kaufen". Desweiteren können Sie uns jederzeit über Email oder telefonisch kontaktieren und in Verbindung treten. Auf Vereinbarung können wir gerne einen Termin vor Ort in unserem Büro organisieren.
WIE SCHNELL IST DIE UHR VERFÜGBAR?
Wir sind keine Plattform, sondern handeln Uhren aus unserem Besitz. Daher sind unsere Uhren sofort verfügbar.
WAS DIE REFERENZNUMMER EINER LUXUSUHR?
Die Referenznummer einer Luxusuhr identifiziert eindeutig das Uhrenmodell.
VERKAUF EINER UHR
WIE SCHNELL BEKOMME ICH NACH DEM VERKAUF MEIN GELD?
Bei dem Verkauf an Optionata erhalten Sie das Geld bei persönlicher Übergabe bar oder bei postalischer Übergabe per Überweisung und damit innerhalb von 1-3 Tagen für den Banktransfer.
WAS KOSTET DER VERKAUF AN ODER ÜBER OPTIONATA?
Wir bieten 2 Varianten für den Verkauf Ihrer Uhren in unserem Shop an:
Variante1
Verkauf an uns = Bargeld sofort
Variante2
Verkauf auf Kommission über unsere Plattform. Sie senden uns Ihre Uhr, wir übernehmen die gesamte Verkaufsabwicklung: machen professionelle Photos der Uhr, präparieren den exklusiven Newsletter für unsere registrierten Kunden und Interessenten, erstellen das Online-Inserat und managen die gesamte Verkaufsanbahnung und den Verkauf. Sie müssen sich um nichts kümmern. Bei einem erfolgreichen Verkauf erheben wir eine Provision von 20% des Verkaufspreises. Diese Provision wird nur fällig, wenn Sie Ihre Uhr erfolgreich verkaufen. Die Provision behalten wir bei der Auszahlung des Verkaufspreises an Sie direkt ein.
WIE LANGE IST MEIN INSERAT ONLINE?
Ihr Inserat wird zunächst als Bestandteil unseres exklusiven Newsletters versendet und anschließend 1 Monat auf Optionata online gezeigt. In dieser Zeit dürfen Sie den Artikel nicht anderweitig anbieten oder verkaufen. Wenn Sie Ihren Artikel in dieser Zeit nicht verkauft haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen weitere Möglichkeiten.
WIE VIELE UHREN KANN ICH GLEICHZEITIG BEI IHNEN ZUM KAUF VERÖFFENTLICHEN LASSEN?
Sie können bis zu 10 Inserate gleichzeitig bei uns veröffentlichen lassen.
KAUFT OPTIONATA DIREKT UHREN AN?
Als Online-Händler kauft Optionata direkt Uhren an. Der Handel findet dabei stets zwischen Optionata und Verkäufer statt. Daher kaufen, schätzen oder überprüfen wir auch fortlaufend Ware.
WANN WIRD DIE VERKAUFSPROVISION FÄLLIG?
Wenn Sie sich für Variante 2 entschieden haben, wird bei einem erfolgreichen Verkauf eine Provision von 20% des Verkaufspreises fällig. Diese Provision wird nur fällig, wenn Sie Ihre Uhr erfolgreich verkaufen. Die Provision behalten wir bei der Auszahlung des Verkaufspreises an Sie direkt ein. Der saldierte Betrag wir Ihnen umgehend ausbezahlt.
ÜBER FINANZIERUNGS-OPTIONEN
Die Grundvoraussetzung für die Genehmigung der Online-Finanzierung ist eine positive Bonitätsprüfung des Zahlungsdienstleisters Klarna.
DATENSCHUTZ
SIND MEINE DATEN BEI OPTIONATA SICHER?
Ja. Wir setzen modernste Sicherheitstechnik ein, um Ihre persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Details finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
WERDEN MEINE DATEN AN DRITTE WEITERGEGEBEN?
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Kaufanfrage oder Bestellung. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, sofern sie in unseren Datenschutzbestimmungen kenntlich gemacht wird.
WEITERE FRAGEN?
RUFEN SIE UNS AN > 030-700 159 855
SENDEN SIE UNS EINE EMAIL > info@optionata.com